PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto demoran en entregar?

En stock app 1-2 semanas y a pedido depende del diseño y de los pedidos en curso, pero en general entre 3-4semanas. Cualquier adelanto o retraso se avisa vía correo.

¡Te mantenemos al tanto vía correo!

¿Medios de pago?

Transferencia, débito, tarjetas de crédito y cuotas varias, mercado pago, transbank, etc. Básicamente todas las opciones disponibles en el mercado en línea o presencial.

¿Política de devoluciones? ¿Garantía?
¡El resultado final sería el aprobado por ti!
 
Nuestros muebles tienen 3 meses de garantía.  Enviamos fotos durante el proceso de fabricación al correo y al momento de la entrega nuestros ayudantes te pedirán que lo revises super bien, para asegurarnos de que estás feliz. Si aún así no estás conforme puedes: solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.
 
Costos de despacho y retiro por devolución corren por cuenta del cliente.
¿Dónde están ubicados?

Tenemos un pequeño Show Room/Oficina en Kennedy 5770, 1218, Vitacura, pero te recomiendo agendar hora al info@decorestchile.com así nuestras diseñadoras te asesoran con tranquilidad.

¿Cómo comprar?

Solo agrega al carrito el producto que te interese desde la Tienda en línea y sigue las instrucciones. También puedes comprar en Kennedy 5770, 1218, Vitacura, previa cita.

¿Hacen envíos? ¿Regiones?

Claro, gratis en la RM. En cuanto a las regiones, el costo varia según peso y distancia, pero puedes cotizarlo haciendo clic acá. El mármol pesa 70kg por m2. 

NO TODOS LOS DISEÑOS SE PUEDEN ENVIAR A REGIONES, LEE BIEN LA DESCRIPCIÓN.

¿Cambios en los diseños?

Si el diseño del mueble comprado ya fue confirmado, puedes realizar cambios durante los primeros 3 días hábiles de la compra (vía correo), después de eso no se hacen cambios de ningún tipo. También puedes personalizar tus muebles según el tamaño o color que mas te guste directamente en nuestra web,

 

No hacemos muebles a la medida.

 
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Nico Gasco, Las Condes

La atención desde el principio fue excelente y profesional. Superaron muestras expectativas con la mesa centro y el arrimo. El tiempo desde la compra hasta la entrega fue impecable. Todo el servicio increíble. Gracias de parte Nico y Juli.

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Excelente servicio! Me atendieron muy amablemente en todo momento, me asesoraron y fueron muy eficientes! Me entregaron los productos a tiempo y siempre preocupados de nosotros como clientes! Totalmente recomendable!

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Felipe Méndez, Concepción

Más allá de lo bonito de sus productos y de la posibilidad de personalizarlos, lo que más se destaca es la preocupación por el cliente. Muy profesionales y amables. La atención un 7. 100% recomendado.